Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando te registras en SAVASPIN y utilizas nuestros servicios, recopilamos:

• • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad
• • Datos de contacto: email, número de teléfono, preferencias de comunicación
• • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), moneda preferida
• • Documentos de verificación: copia de DNI, pasaporte, comprobante de domicilio (KYC)
• • Información financiera: historial de transacciones, métodos de pago, detalles bancarios
• • Comunicaciones: mensajes con soporte, consultas, quejas, feedback

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• • Datos de uso: páginas visitadas, juegos jugados, tiempo en sesión, clics
• • Cookies: identificadores únicos, preferencias, historial de navegación
• • Geolocalización: ubicación aproximada basada en IP (para cumplir con restricciones)

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de: procesadores de pago (verificación de transacciones), proveedores de verificación de identidad (validación KYC), agencias de prevención de fraude, redes publicitarias (con tu consentimiento).

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

4. Base Legal para el Tratamiento

Bajo el GDPR, procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• • Ejecución de contrato: Para proporcionar servicios que solicitaste (crear cuenta, procesar apuestas, pagar ganancias)
• • Obligación legal: Para cumplir con regulaciones de juego, KYC/AML, prevención de fraude, protección de menores
• • Interés legítimo: Para prevenir fraude, mejorar servicios, mantener seguridad de la plataforma
• • Consentimiento: Para marketing directo, cookies no esenciales, comunicaciones promocionales (puedes retirar consentimiento en cualquier momento)

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Sava Spin utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Control de Cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro panel de configuración de cookies.

6. Compartir Datos con Terceros

savaspin nunca vende tus datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario para proporcionar servicios o cumplir con la ley:

• 💳 Procesadores de Pago Compartimos datos necesarios para procesar transacciones (Visa, Mastercard, billeteras electrónicas, cripto exchanges).
• 🎮 Proveedores de Juegos Datos de juego se comparten con desarrolladores (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt) para funcionamiento de juegos.
• 🔍 Servicios de Verificación Utilizamos servicios terceros para KYC, verificación de edad, prevención de fraude (cumplimiento regulatorio).
• 📧 Proveedores de Email Utilizamos servicios de email marketing para enviar notificaciones, promociones (solo con tu consentimiento).
• ⚖️ Autoridades Legales Compartimos datos si es requerido por ley, orden judicial, reguladores de juego, investigaciones criminales.
• 🤝 Socios Comerciales En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario (con notificación previa).

Todos nuestros socios terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines especificados. Realizamos due diligence para asegurar que cumplan con estándares de seguridad adecuados.

7. Almacenamiento y Seguridad de Datos

7.1 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos:

• • Encriptación SSL/TLS 256-bit: Todas las comunicaciones están encriptadas
• • Hashing de contraseñas: Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• • Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• • Monitoreo 24/7: Detección de actividad sospechosa en tiempo real
• • Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• • Auditorías regulares: Evaluaciones de seguridad por terceros independientes

7.2 Ubicación de Servidores

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en Curaçao y la Unión Europea. Todos los centros de datos cumplen con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001).

8. Tus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos: Envía un email a [email protected] con tu solicitud. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días (puede extenderse a 60 días en casos complejos).

9. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• • Cuentas activas: Durante el tiempo que tu cuenta esté activa
• • Cuentas cerradas: Mínimo 5 años tras cierre (obligación legal KYC/AML)
• • Historial de transacciones: 7 años (regulación fiscal y contable)
• • Comunicaciones de soporte: 3 años tras resolución
• • Marketing: Hasta que retires consentimiento, máximo 3 años de inactividad

Tras el período de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura e irrecuperable.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• • El país receptor tiene decisión de adecuación de la Comisión Europea
• • Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la UE
• • El proveedor está certificado bajo marcos reconocidos de protección de datos
• • Existen salvaguardias apropiadas para proteger tus derechos

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente dicha información y cerraremos la cuenta. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente a [email protected].

12. Cambios a esta Política

Savaspin puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se modificó por última vez. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo manejamos tus datos, o deseas ejercer tus derechos GDPR:

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.