Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en SAVASPIN, descargar nuestra aplicación móvil, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que:

• • Has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad
• • Cumples con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en la Sección 2
• • Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción
• • Proporcionarás información veraz, exacta y completa durante el registro
• • Utilizarás nuestros servicios únicamente para fines de entretenimiento personal

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

2.1 Requisitos de Edad

Debes tener al menos 18 años de edad (o la edad legal mínima para participar en actividades de juego en tu jurisdicción, si es mayor) para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. Las cuentas de menores serán cerradas inmediatamente y los fondos confiscados.

2.2 Restricciones Geográficas

Nuestros servicios no están disponibles para residentes o ciudadanos de: Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Países Bajos, España (restringido), Australia, y otros países donde el juego online esté prohibido por ley local. Es tu responsabilidad verificar las leyes de tu jurisdicción antes de utilizar nuestros servicios.

2.3 Una Cuenta por Persona

Solo puedes tener una cuenta activa en Savaspin. Está estrictamente prohibido abrir múltiples cuentas. Si detectamos cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar todas las cuentas relacionadas, cancelar bonos activos y confiscar saldos. Cada hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago solo puede estar asociado con una cuenta.

2.4 Información Veraz y Actual

Debes proporcionar información personal veraz, exacta y completa durante el registro, incluyendo: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, email, número de teléfono. Es tu responsabilidad mantener esta información actualizada. Información falsa o engañosa resultará en el cierre inmediato de la cuenta.

3. Verificación de Identidad (KYC)

Conforme a regulaciones internacionales de prevención de lavado de dinero (AML) y financiación del terrorismo, Sava Spin está obligado a verificar la identidad de todos los jugadores antes de procesar retiros.

3.1 Documentos Requeridos

Podemos solicitar los siguientes documentos en cualquier momento:

• • Documento de identidad con foto (DNI, pasaporte, licencia de conducir)
• • Comprobante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario) no mayor a 3 meses
• • Foto de tarjetas de crédito/débito utilizadas (ocultando dígitos centrales y CVV)
• • Verificación de fuente de fondos (para transacciones grandes o actividad inusual)

3.2 Tiempo de Procesamiento

Procesamos verificaciones KYC generalmente en 24-48 horas. Los retiros quedarán pendientes hasta que la verificación se complete satisfactoriamente. Tu cuenta puede ser suspendida si no proporcionas los documentos solicitados dentro de 30 días.

4. Depósitos y Retiros

4.1 Depósitos

Los depósitos mínimos y máximos varían según el método de pago. Todos los depósitos deben provenir de una cuenta bancaria, tarjeta o billetera electrónica a tu nombre. No aceptamos depósitos de terceros. Los fondos depositados están disponibles inmediatamente tras confirmación del procesador de pago. savaspin no cobra comisiones por depósitos, aunque tu banco o proveedor de pago puede aplicar sus propias tarifas.

4.2 Retiros

El retiro mínimo es €20 para la mayoría de métodos. Debes retirar al mismo método utilizado para depositar (política AML). Procesamos retiros en 24-72 horas tras verificación de cuenta y cumplimiento de términos de bonos. Jugadores VIP tienen tiempos de procesamiento prioritarios. Nos reservamos el derecho de rechazar retiros si se detecta actividad fraudulenta, abuso de bonos, o incumplimiento de términos.

4.3 Comisiones

No cobramos comisiones por el primer retiro del mes. Retiros adicionales pueden incurrir en comisión de 2.5% (mínimo €1). Criptomonedas incurren fees de red blockchain externos a nuestra plataforma. Retiros no reclamados por más de 90 días pueden incurrir en comisión administrativa de €5/mes.

5. Bonificaciones y Promociones

5.1 Términos Generales de Bonos

Todas las bonificaciones están sujetas a requisitos de apuesta (wagering). El wagering típico es x35 para bonos de casino y x5 para bonos deportivos, salvo indicación contraria. Las apuestas con fondos de bono cuentan según la contribución del juego: slots 100%, casino en vivo 10%, deportes 10%, póker 0%. La apuesta máxima con fondos de bono es €5 por giro/ronda. Violar términos de bono resulta en confiscación de bono y ganancias asociadas.

5.2 Elegibilidad para Bonos

Cada bono solo puede reclamarse una vez por jugador, hogar, IP, dispositivo. Detectamos y prohibimos abuso de bonos incluyendo: crear múltiples cuentas para reclamar bonos, apostar solo con bonos sin depositar fondos propios, estrategias de apuesta destinadas a liberar bonos sin riesgo. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos en cualquier momento si se detecta abuso.

5.3 Expiración de Bonos

Los bonos deben activarse dentro de 7 días tras otorgamiento. Los requisitos de wagering deben completarse dentro de 30 días. Bonos no utilizados o wagering no completado expirará automáticamente y los fondos serán deducidos del saldo.

6. Reglas de Juego y Apuestas

6.1 Apuestas Válidas

Una vez confirmada, una apuesta no puede cancelarse. Si un juego se interrumpe por error técnico, la apuesta se anulará y el monto será devuelto. En caso de cuotas obviamente incorrectas (error humano o del sistema), SAVASPIN se reserva el derecho de anular las apuestas afectadas. Las decisiones de resultados de apuestas deportivas se basan en fuentes oficiales del deporte correspondiente.

6.2 Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido: usar software de apuestas automatizadas (bots), colusión con otros jugadores, explotar bugs o errores del sistema, apostar con información privilegiada, manipular resultados, lavar dinero a través de la plataforma. Cualquier violación resultará en cierre inmediato de cuenta y confiscación de fondos.

6.3 Límites de Ganancias

Las ganancias máximas de fondos de bono están típicamente limitadas a x10 el monto del bono, salvo especificación contraria. Para jackpots progresivos, no hay límite máximo de ganancia. Nos reservamos el derecho de pagar ganancias grandes en cuotas mensuales en casos excepcionales.

7. Juego Responsable

Savaspin está comprometido con el juego responsable y la protección de jugadores vulnerables. Ofrecemos las siguientes herramientas:

• • Auto-exclusión: Bloquea tu cuenta por períodos de 1, 3, 6, 12 meses o permanentemente
• • Límites de depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales
• • Límites de tiempo: Configura cuánto tiempo quieres jugar por sesión
• • Reality check: Recordatorios periódicos de tiempo jugado y fondos gastados

Si crees que tienes problema con el juego, contacta con organizaciones de ayuda como GamCare (www.gamcare.org.uk) o Jugadores Anónimos (www.jugadoresanonimos.org). Nuestro equipo de soporte también puede ayudarte a establecer límites o cerrar tu cuenta.

8. Cierre y Suspensión de Cuenta

8.1 Cierre por el Jugador

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando soporte. Procesa todos los retiros pendientes antes de cerrar. Las cuentas cerradas permanentemente no pueden reabrirse. Los fondos restantes serán devueltos a tu método de depósito tras verificación.

8.2 Suspensión por SAVASPIN

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta inmediatamente sin previo aviso si: violas estos Términos, proporcionas información falsa, participas en actividad fraudulenta, abusas de bonos, muestras comportamiento ofensivo hacia staff o jugadores, utilizas la plataforma desde jurisdicción restringida. En casos de cierre por violación de términos, los fondos pueden ser confiscados.

8.3 Cuentas Inactivas

Las cuentas sin actividad (login, depósito, o apuesta) durante 12 meses consecutivos se consideran inactivas. Se cobrará comisión administrativa de €5/mes de cuentas inactivas con saldo. Cuentas inactivas por más de 24 meses pueden ser cerradas y fondos donados a caridad tras múltiples intentos de contacto.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en Sava Spin incluyendo diseño, gráficos, texto, software, logos, y marcas comerciales son propiedad de Savaspin N.V. o sus licenciantes. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, o crear trabajos derivados sin autorización expresa por escrito. Los juegos son propiedad de sus respectivos desarrolladores y están licenciados a nosotros.

10. Limitación de Responsabilidad

savaspin no será responsable por: pérdidas o daños resultantes del uso de nuestros servicios, fallos técnicos o interrupciones del servicio, errores en cuotas o resultados, pérdida de datos o información, acciones de terceros (procesadores de pago, proveedores de juegos), incumplimiento de leyes locales por tu parte. Nuestra responsabilidad total está limitada al saldo de tu cuenta en el momento de la disputa.

Juegas bajo tu propio riesgo. No garantizamos ganancias ni resultados específicos. Los juegos de azar implican riesgo financiero. Nunca apuestes más de lo que puedes permitirte perder.

11. Resolución de Disputas

11.1 Proceso de Quejas

Si tienes una disputa o queja, primero contacta a nuestro soporte ([email protected]) con detalles completos. Investigaremos y responderemos dentro de 5 días laborables. Si no estás satisfecho con la resolución, puedes escalar la queja al departamento de cumplimiento.

11.2 Mediación Externa

Si la disputa no se resuelve internamente, puedes contactar con nuestro organismo regulador, Curaçao eGaming, para mediación independiente. Las decisiones del regulador son vinculantes para ambas partes.

11.3 Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Curaçao. Cualquier disputa legal será resuelta exclusivamente en los tribunales de Curaçao. Al aceptar estos términos, renuncias a tu derecho de participar en demandas colectivas.

12. Modificaciones a los Términos

SAVASPIN se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma. Es tu responsabilidad revisar los Términos regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de utilizar nuestros servicios y cerrar tu cuenta.